Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendinõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendinõustajat, kes suudab pakkuda meie klientidele kõrgetasemelist teenindust ja professionaalset nõu. Kliendinõustaja roll on olla ettevõtte ja kliendi vaheliseks sillaks, aidates lahendada küsimusi, pakkudes teavet toodete ja teenuste kohta ning tagades positiivse kliendikogemuse. Edukas kandidaat on hea suhtleja, kannatlik ja suudab toime tulla erinevate olukordadega rahulikult ja professionaalselt. Töö hõlmab klientide vajaduste mõistmist, probleemide lahendamist ning ettevõtte maine hoidmist läbi suurepärase teeninduse. Lisaks on oluline oskus töötada meeskonnas ning kohaneda kiiresti muutuvate olukordadega. Kui oled motiveeritud, sõbralik ja soovid aidata kliente nende küsimustes, siis ootame sind meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide nõustamine ja küsimustele vastamine.
- Toodete ja teenuste tutvustamine klientidele.
- Kliendikaebuste ja probleemide lahendamine.
- Tellimuste ja müügi protsesside haldamine.
- Kliendiandmete täpne registreerimine ja haldamine.
- Koostöö teiste osakondadega klienditeeninduse parandamiseks.
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale.
- Müügivõimaluste äratundmine ja edendamine.
- Osalemine koolitustel ja meeskonna koosolekutel.
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või sellega võrreldav kvalifikatsioon.
- Hea suhtlemisoskus eesti keeles, kasuks tuleb vene või inglise keel.
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks.
- Probleemide lahendamise oskus ja kannatlikkus.
- Hea arvuti kasutamise oskus ja kontoritarkvara tundmine.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine klientidesse.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisvõime.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
- Tähelepanelikkus ja täpsus tööülesannetes.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut klienti?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas te tagate, et klient lahkub rahulolevana?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Kuidas te käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Millised on teie tugevused kliendinõustajana?
- Kuidas te hoiate end kursis ettevõtte toodete ja teenustega?
